In tourism, downtime for workers is as vital as vacation time for travellers. Find out why balancing work and family is crucial for industry success.
//

Pentingnya keseimbangan antara pekerjaan dan keluarga di sektor pariwisata

Dalam pariwisata, waktu istirahat bagi para pekerja sama pentingnya dengan waktu liburan bagi para pelancong. Ketahui mengapa menyeimbangkan pekerjaan dan keluarga sangat penting untuk kesuksesan industri ini.

Pariwisata menghasilkan pendapatan dan lapangan kerja sebagai komponen penting dari perekonomian global. Pariwisata mempromosikan keanekaragaman budaya, pertukaran antarbudaya, dan saling pengertian di antara orang-orang dari berbagai negara dan budaya. Pengalaman wisata tidak hanya terbatas pada destinasi wisata, tetapi juga mencakup berbagai layanan dan aktivitas, seperti perhotelan, gastronomi, transportasi, dan atraksi wisata.

Tautan ke Video

Di balik kedok industri pariwisata, sering ditemukan kisah-kisah para pekerja yang mengorbankan kenyamanan dan kesejahteraan pribadi mereka untuk memastikan para wisatawan menikmati momen-momen yang tak terlupakan. Mulai dari pelayan dan resepsionis hingga pemandu wisata dan pengemudi, para profesional ini memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman wisata yang positif.

Namun, sifat pekerjaan di sektor pariwisata dapat membawa tantangan tersendiri. Jadwal yang tidak teratur dan jam kerja yang panjang dapat mempengaruhi kesehatan fisik dan mental pekerja serta kehidupan sosial dan keluarga mereka. Banyak pekerja di sektor pariwisata menghadapi tekanan untuk mempertahankan standar layanan yang tinggi sambil menghadapi kelelahan dan stres yang terkait dengan pekerjaan mereka dan kesulitan untuk menyeimbangkan kehidupan keluarga mereka dengan kehidupan kerja.

Apakah para pekerja di sektor pariwisata mengorbankan kesejahteraan mereka demi kesenangan kita? Temukan bagaimana keseimbangan kehidupan kerja berdampak pada kesehatan dan kinerja di sektor pariwisata.

Jose Aurelio Medina-Garrido

Konflik pekerjaan-keluarga dan dampaknya

Konflik antara pekerjaan dan kehidupan keluarga menimbulkan stres dan kelelahan bagi para pekerja di sektor pariwisata, yang berdampak pada kualitas hidup mereka. Menyeimbangkan tanggung jawab pekerjaan dengan waktu bersama keluarga menjadi tantangan tersendiri, terutama bagi mereka yang pekerjaannya menuntut jam kerja yang tidak teratur, termasuk akhir pekan dan hari libur. Ketersediaan yang konstan ini mengganggu rencana dan rutinitas keluarga, yang menyebabkan ketegangan fisik dan emosional. Ketegangan tersebut dapat membahayakan kesehatan dan kesejahteraan pekerja secara keseluruhan serta merenggangkan hubungan keluarga, sehingga menyebabkan pekerja merasa bersalah karena tidak bisa lebih banyak hadir. Selain itu, stres dan kelelahan ini dapat menurunkan produktivitas dan kepuasan kerja, sehingga berpotensi menodai reputasi dan profitabilitas perusahaan pariwisata.

Untuk mengatasi tantangan-tantangan ini, sangat penting bagi para pengusaha di sektor pariwisata untuk menyadari pentingnya mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan keluarga. Hal ini dapat dilakukan dengan menerapkan kebijakan ketenagakerjaan yang menganjurkan waktu istirahat yang cukup dan menawarkan dukungan organisasi bagi pekerja dan keluarga mereka. Selain itu, memelihara budaya organisasi yang memprioritaskan kesejahteraan karyawan dan mendorong lingkungan kerja yang sehat dan seimbang dapat mengurangi konflik antara pekerjaan dan keluarga serta meningkatkan kepuasan kerja dan kualitas hidup pekerja sektor pariwisata.

Kredit. Midjourney

Dukungan organisasi: Bagian penting

Dukungan organisasi dalam sektor pariwisata sangat penting dalam mempromosikan keseimbangan kehidupan kerja bagi karyawan. Perusahaan mengadopsi berbagai langkah untuk mendukung keseimbangan kehidupan kerja bagi karyawan mereka, termasuk opsi kerja yang fleksibel seperti bekerja dari rumah (telecommuting) jika memungkinkan, jadwal yang fleksibel, dan memberikan hari libur sesuai kebutuhan. Selain itu, mereka juga menyediakan program cuti berbayar untuk orang tua, layanan penitipan anak di tempat atau subsidi penitipan anak, konseling, dan program dukungan. Selain itu, beberapa organisasi telah menerapkan program kesehatan yang mencakup aktivitas fisik, yoga, meditasi, dan sesi konseling untuk membantu karyawan mengelola stres dan meningkatkan kesejahteraan mereka secara keseluruhan. Sangat penting untuk menumbuhkan budaya dukungan organisasi yang dimiliki oleh para supervisor (pengawas) dan pekerja, yang menghargai dan menghormati kebutuhan pribadi dan keluarga.

Namun, tidak cukup hanya dengan adanya langkah-langkah keseimbangan kehidupan kerja; langkah-langkah tersebut juga harus mudah diakses, tidak berbelit-belit, dan tanpa dampak yang merugikan pekerja secara ekonomi atau sosial atau merugikan mereka dalam promosi jabatan di masa depan.

Dampak dari kebijakan keseimbangan antara pekerjaan dan keluarga

Kebijakan yang mempromosikan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi memiliki banyak dampak bagi para pekerja di sektor pariwisata, bahkan lebih dari sekadar di tempat kerja. Kebijakan-kebijakan ini meningkatkan kesejahteraan emosional dan mental, keterlibatan kerja, dan loyalitas terhadap perusahaan. Selain itu, kebijakan-kebijakan ini meningkatkan kinerja, efisiensi, dan kualitas tugas serta berkontribusi pada penurunan tingkat ketidakhadiran dan pergantian karyawan. Langkah-langkah ini tidak hanya menguntungkan para pekerja tetapi juga perusahaan.

1. Kesejahteraan Emosional dan Mental: Kebijakan yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan keluarga membantu mengurangi stres dan kecemasan yang terkait dengan pekerjaan dan tanggung jawab pribadi. Hal ini menumbuhkan rasa keseimbangan dan kepuasan di antara para karyawan, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan kesehatan mental dan emosional.

2. Keterlibatan Kerja dan Loyalitas terhadap Perusahaan: Karyawan yang merasa didukung dalam menyeimbangkan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi cenderung lebih terlibat dan loyal kepada perusahaan. Mereka merasa dihargai dan didukung, sehingga memperkuat ikatan mereka dengan organisasi.

3. Kinerja dan Efisiensi: Pekerja yang dapat mengelola pekerjaan dan tanggung jawab keluarga secara efektif akan lebih produktif dan efisien. Kemampuan untuk fokus pada tugas-tugas pekerjaan tanpa gangguan yang berkaitan dengan masalah pribadi meningkatkan kualitas dan kuantitas pekerjaan yang dilakukan.

4. Pengurangan Ketidakhadiran dan Pergantian Karyawan: Kebijakan keseimbangan kehidupan kerja membantu mengurangi ketidakhadiran karena karyawan memiliki lebih sedikit alasan untuk tidak masuk kerja karena masalah pribadi yang belum terselesaikan. Selain itu, kepuasan kerja dan rasa dukungan dari perusahaan mengurangi kemungkinan karyawan untuk mencari peluang kerja di tempat lain.

Pada akhirnya, kebijakan keseimbangan kehidupan kerja tidak hanya bermanfaat bagi pekerja secara individu, namun juga berdampak positif terhadap budaya organisasi dan profitabilitas perusahaan di sektor pariwisata. Dengan memprioritaskan kesejahteraan karyawan, perusahaan dapat membangun tim yang lebih terlibat, produktif, dan tangguh, yang berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang organisasi.

Rekomendasi praktis untuk manajer dan supervisor

Pengawas (supervisor) memainkan peran penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendorong keseimbangan kehidupan kerja. Untuk menegakkan keseimbangan ini dan mencegah kelelahan dan demotivasi di antara tim mereka, manajer dan supervisor dapat menerapkan beberapa strategi. Selain menyediakan inisiatif keseimbangan kehidupan kerja yang mudah diakses seperti jadwal fleksibel dan program dukungan keluarga, mereka juga harus menumbuhkan budaya organisasi yang menghargai dan mendorong dukungan organisasi untuk kesejahteraan karyawan, dengan mengakui pentingnya keluarga dan kehidupan pribadi.

Para supervisor memainkan peran penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Dengan menerapkan pendekatan yang komprehensif, fleksibel, dan suportif terhadap kebutuhan karyawan mereka, supervisor dapat secara signifikan berkontribusi terhadap kesejahteraan dan kepuasan tim mereka, serta keberhasilan organisasi secara keseluruhan di sektor pariwisata.

Rekomendasi praktis untuk pemerintah dan organisasi yang mempromosikan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi di sektor pariwisata

1. Menerapkan dan Menegakkan Peraturan Perundang-undangan tentang Keseimbangan Kehidupan Kerja: Pemerintah harus memberlakukan undang-undang dan peraturan yang mengamanatkan standar minimum untuk keseimbangan kehidupan kerja di sektor pariwisata. Hal ini mencakup batasan jam kerja, ketentuan cuti berbayar, dan perlindungan terhadap praktik penjadwalan yang tidak adil.

2. Menyediakan Insentif Finansial untuk Inisiatif Keseimbangan Kehidupan Kerja: Pemerintah dan organisasi industri dapat menawarkan insentif finansial, seperti keringanan pajak atau subsidi, kepada perusahaan yang menerapkan kebijakan keseimbangan kehidupan kerja yang efektif. Dengan memberikan insentif kepada pengusaha untuk memprioritaskan kesejahteraan karyawan mereka, pemerintah dapat menumbuhkan budaya dukungan dan keseimbangan dalam industri pariwisata.

3. Berinvestasi dalam Program Pendidikan dan Pelatihan: Organisasi harus berinvestasi dalam program pendidikan dan pelatihan yang meningkatkan kesadaran tentang pentingnya keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi serta memberikan keterampilan dan sumber daya yang dibutuhkan pekerja untuk mencapainya. Hal ini termasuk pelatihan untuk manajer dan supervisor dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan menumbuhkan budaya keseimbangan dalam tim mereka.

4. Mempromosikan Keseimbangan Kehidupan Kerja sebagai Keunggulan Kompetitif: Organisasi di sektor pariwisata harus secara aktif mempromosikan keseimbangan kehidupan kerja sebagai sumber keunggulan kompetitif. Menyoroti manfaat dari mendukung kesejahteraan karyawan, seperti peningkatan produktivitas, mengurangi pergantian karyawan, dan meningkatkan citra perusahaan, memprioritaskan keseimbangan kerja-kehidupan dapat dimasukkan ke dalam strategi organisasi dan, khususnya, kebijakan manajemen sumber daya manusia.

🔬🧫🧪🔍🤓👩‍🔬🦠🔭📚

Referensi jurnal

Medina-Garrido, J. A., Biedma-Ferrer, J. M., & Bogren, M. (2023). Organizational support for work-family life balance as an antecedent to the well-being of tourism employees in Spain. Journal of Hospitality and Tourism Management, 57, 117-129. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2023.08.018

Dr Jose Aurelio Medina-Garrido, anggota terhormat dari Departemen Organisasi Bisnis dan INDESS (Institut Universitas untuk Pembangunan Sosial Berkelanjutan) di Universitas Cadiz, adalah seorang pemimpin akademis berpengalaman yang berfokus pada kewirausahaan dan manajemen sistem informasi. Dengan lebih dari 80 publikasi penelitian yang memiliki dampak besar, termasuk artikel di jurnal berdampak besar seperti JCR dan SJR, kontribusinya pada jurnal seperti International Small Business Journal dan International Journal of Hospitality Management telah mendapatkan banyak kutipan. Beliau adalah pemimpin kelompok penelitian "Tantangan Baru untuk Manajemen Kewirausahaan: Sistem Informasi, Keberlanjutan, dan Kewirausahaan (NewReD)" dan memimpin proyek "Penentu dan dampak sosial-ekonomi dari kewirausahaan yang berpotensi tinggi" dan "Faktor-faktor keberhasilan untuk perusahaan rintisan dengan pertumbuhan tinggi," yang mencerminkan kemampuan penelitian strategisnya. Beliau telah berpartisipasi dalam lebih dari 32 kontrak transfer hasil penelitian universitas-industri. Saat ini, beliau juga mengajar kewirausahaan dan manajemen sistem informasi.

Dr. José María Biedma-Ferrer adalah seorang Lektor Kepala di Departemen Organisasi Bisnis di Universitas Cadiz. Dengan gelar PhD di bidang Hukum dan gelar di bidang Hukum dan Ilmu Politik, ia memiliki pengalaman manajemen yang luas di sektor keuangan. Dr. Biedma-Ferrer telah mempresentasikan makalah tentang sumber daya manusia, penciptaan bisnis, dan sistem informasi di kongres nasional dan internasional. Beliau memiliki pengalaman penelitian yang luas, telah menerbitkan di jurnal-jurnal bergengsi, dan merupakan penulis beberapa buku dan bab. Dia telah berpartisipasi sebagai peneliti dalam beberapa proyek penelitian. Saat ini, beliau memimpin studi penelitian tentang dampak kebijakan rekonsiliasi pekerjaan-keluarga bagi perusahaan dan niat berwirausaha mahasiswa.

Dr. Maria Bogren adalah seorang Lektor Kepala Organisasi dan Kepemimpinan di Universitas Nord, Norwegia. Minat penelitian Bogren sangat luas, terutama di bidang-bidang seperti Kehidupan Kerja, Kewirausahaan, Keberlanjutan, dan Pemasaran. Beliau memimpin proyek penelitian "Pilihan karier lintas batas di sabuk hijau kawasan Nordik" (2022) dan saat ini terlibat dalam proyek penelitian Kompetensi Tanpa Batas (2024-2026). Beliau adalah anggota dari jaringan/lembaga penelitian berikut ini: Network for Working Life Research (NAFS), Mid Sweden University, Swedia, dan The Institute for Sustainable Social Development (INDESS), Universitas Cadiz, Spanyol.