Bagaimana komunikasi dialogis di tempat kerja dapat memfasilitasi karyawan untuk melakukan advokasi penggunaan vaksin? Komunikasi semacam ini mendorong advokasi vaksin di tempat kerja.
///

Komunikasi vaksin yang dialogis di tempat kerja mendorong advokasi karyawan untuk penggunaan vaksin COVID-19

Bagaimana komunikasi dialogis di tempat kerja dapat memfasilitasi karyawan untuk melakukan advokasi penggunaan vaksin? Komunikasi semacam ini mendorong advokasi vaksin di tempat kerja.

Pandemi COVID-19 telah menjadi isu penting dalam satu dekade terakhir. Meskipun dampak COVID-19 yang sedang berlangsung saat ini mulai mereda, tantangan seperti keraguan akan vaksin masih menghambat vaksinasi secara luas terhadap penyakit seperti COVID-19. Selain itu, keraguan ini dapat memburuk ketika vaksin COVID-19 terjerat dalam politik dan kelompok anti-vaksin menyebarkan informasi yang salah dan teori konspirasi.

Ketika kepercayaan terhadap pemerintah dan media menurun, banyak yang menganggap perusahaan sebagai salah satu sumber informasi yang paling dapat diandalkan. Dengan tingkat kepercayaan yang tinggi dan saluran komunikasi yang mapan, perusahaan memiliki potensi untuk secara efektif mengatasi misinformasi dan menghilangkan keraguan tentang vaksin COVID-19, sehingga meningkatkan kesejahteraan karyawan mereka dan mencegah penurunan produktivitas lebih lanjut. Untuk memahami bagaimana perusahaan dapat mendorong karyawan mereka untuk mengadvokasi penggunaan vaksin COVID-19, kami melakukan survei terhadap 505 karyawan tetap perusahaan di Amerika Serikat.   

Komunikasi dialogis - Upaya komunikasi penting perusahaan terkait vaksinasi COVID-19

Komunikasi yang dialogis, dalam konteks ini, berarti membangun interaksi yang terbuka, responsif, dan saling memahami antara perusahaan dan karyawannya terkait vaksinasi. Hal ini sangat penting bagi upaya vaksinasi perusahaan. Ketika perusahaan memprioritaskan rasa saling pengertian dan rasa hormat kepada karyawan mereka dan menciptakan suasana terbuka untuk diskusi terkait vaksin, maka inisiatif promosi vaksinasi mereka akan lebih mungkin untuk berhasil. Sederhananya, perusahaan harus mendorong karyawan untuk bebas mengajukan pertanyaan dan mengekspresikan berbagai pendapat mereka tentang vaksinasi COVID-19 alih-alih mengabaikan atau meremehkan suara mereka selama pengambilan keputusan.    

Untuk membangun komunikasi vaksin yang dialogis dan efektif, perusahaan harus melibatkan manajer dan profesional hubungan masyarakat internal untuk secara aktif mendengarkan setiap karyawan. Mereka harus mengajak karyawan untuk menyuarakan pandangan dan kekhawatiran mereka tentang vaksinasi COVID-19 secara bebas. Dengan secara aktif mendengarkan dan merespons dengan rasa hormat dan empati, perusahaan dapat membantu karyawan mengatasi keraguan dan frustasi mereka serta menemukan titik temu untuk mendorong upaya vaksinasi di tempat kerja.  

Selain itu, perusahaan harus memberikan akses kepada karyawan ke berbagai saluran komunikasi di mana mereka dapat menerima informasi yang tepat waktu dan berbagi perasaan mereka tentang vaksin COVID-19. Untuk meningkatkan aksesibilitas informasi dan memfasilitasi dialog dengan karyawan, perusahaan dapat menggunakan platform komunikasi internal seperti media sosial internal, intranet, pertemuan balai kota, sesi tanya jawab, dan survei karyawan anonim. 

Terakhir, transparansi merupakan hal yang penting dalam komunikasi dialogis. Perusahaan harus memberikan informasi yang benar, substansial, dan bermanfaat terkait vaksin. Mereka harus mendasarkan komunikasi mereka pada bukti ilmiah mengenai keamanan, efektivitas, dan potensi efek samping vaksin. Mereka juga harus memberikan informasi yang jelas mengenai distribusi vaksin, lokasi, dan protokol keselamatan di tempat kerja setelah vaksinasi.

Bagaimana komunikasi dialogis di tempat kerja dapat memfasilitasi karyawan untuk melakukan advokasi penggunaan vaksin? Komunikasi semacam ini mendorong advokasi vaksin di tempat kerja.
Kredit. Midjourney

Dukungan organisasi yang dirasakan - Hasil kognitif dari komunikasi dialogis

Dukungan organisasi yang dirasakan mengacu pada keyakinan karyawan mengenai sejauh mana mereka dihargai dan diperhatikan oleh organisasi mereka dalam hal vaksinasi. Hal ini terkait erat dengan komunikasi vaksin yang dialogis. Dengan berdialog dengan karyawan, perusahaan secara aktif mendengarkan perspektif mereka, menghargai pandangan mereka, dan berbagi informasi vaksinasi secara terbuka. Karyawan memahami bahwa pemikiran mereka penting dan bahwa kebutuhan emosional dan informasi mereka terpenuhi. Hal ini akan menimbulkan rasa dukungan dari perusahaan mereka.  

Untuk menumbuhkan persepsi positif atas dukungan organisasi, perusahaan harus menawarkan dukungan informasi, keuangan, kebijakan, dan logistik kepada karyawan jika memungkinkan. Misalnya, perusahaan dapat menerapkan kebijakan penjadwalan kerja yang fleksibel dan memberikan cuti berbayar untuk vaksinasi. Mereka juga dapat menawarkan vaksin COVID-19 di tempat kerja. Langkah-langkah tersebut membantu karyawan memahami bahwa perusahaan mereka mendukung dalam hal vaksinasi COVID-19 dan bahwa kesejahteraan dan kebutuhan mereka diperhatikan oleh organisasi. Ketika karyawan merasa yakin bahwa organisasi memprioritaskan kesehatan dan keselamatan mereka serta berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan sosio-emosional mereka dan memberikan bantuan untuk vaksinasi, kepercayaan diri mereka untuk divaksinasi dan menganjurkan (advokasi) vaksinasi kemungkinan besar akan meningkat.

Komunikasi yang dialogis akan meningkatkan persepsi dukungan organisasi terhadap penggunaan vaksin, yang selanjutnya akan meningkatkan emosi positif karyawan dan mengurangi emosi negatif mereka terhadap vaksin. Kondisi emosi seperti itu pada akhirnya akan memunculkan perilaku karyawan yang menganjurkan penggunaan vaksin tidak hanya di tempat kerja tetapi juga dalam jaringan pribadi mereka.

Mu He

Emosi terkait vaksin - Prediktor kuat terhadap perilaku vaksinasi karyawan

Vaksinasi COVID-19 menjadi topik yang dapat membangkitkan emosi di antara karyawan. Jadi, ketika organisasi menilai cara mereka mengkomunikasikan hal ini dan dukungan yang mereka berikan, emosi ikut berperan. Memahami bagaimana masyarakat bereaksi secara emosional terhadap vaksin dan informasi terkait vaksin dapat membantu organisasi dan pejabat merencanakan peluncuran vaksin, mengatasi keraguan terhadap vaksin, dan membangun kepercayaan terhadap vaksin. Ketika organisasi berbicara dengan karyawan mereka tentang vaksin, mereka harus mempertimbangkan berbagai emosi yang mungkin timbul. Beberapa orang mungkin merasakan emosi negatif seperti kecemasan, ketakutan, atau kemarahan, sementara yang lain mungkin mengalami emosi positif seperti kebahagiaan, rasa syukur, atau rasa tenang.

Studi kami mengamati secara komprehensif bagaimana respons emosional positif dan negatif karyawan mempengaruhi sikap mereka terhadap vaksinasi COVID-19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketika organisasi terlibat dalam komunikasi vaksin yang terbuka dan responsif, hal ini akan menumbuhkan emosi positif dan mengurangi emosi negatif tentang vaksin. Hal ini, pada gilirannya, mendorong karyawan untuk mendukung upaya vaksinasi. Karena emosi ini merupakan indikator yang kuat, tempat kerja harus mengakui, memantau, dan mengelola emosi negatif sekaligus menumbuhkan emosi positif tentang vaksinasi. Ketika karyawan merasa positif tentang vaksinasi, mereka cenderung menjadi pendukung (advokat) program vaksinasi di tempat kerja.   

🔬🧫🧪🔍🤓👩‍🔬🦠🔭📚

Referensi jurnal

Tao, W., Lee, Y., Li, J. Y., & He, M. (2023). How dialogic vaccine communication in the workplace facilitates employee advocacy for COVID-19 vaccine uptake. Journal of public relations research35(1), 17-36. https://doi.org/10.1080/1062726X.2022.2150624

Dr. Weiting Tao adalah seorang profesor di bidang komunikasi strategis. Bidang penelitian utamanya adalah hubungan masyarakat perusahaan, yang mencakup tanggung jawab sosial perusahaan, kemampuan perusahaan, komunikasi dan manajemen krisis, komunikasi strategis lintas budaya, reputasi perusahaan dan manajemen hubungan, dan strategi media sosial. Dr. Tao telah menerbitkan di jurnal ilmiah seperti Communication Research, Public Relations Review, Journal of Communication Management, dan European Sport Management Quarterly. Dia juga telah memenangkan berbagai penghargaan karya tulis dan penelitian terbaik di konferensi komunikasi internasional dan nasional, termasuk Asosiasi Pendidikan Jurnalisme dan Komunikasi Massa dan Konferensi Penelitian Hubungan Masyarakat Internasional.

Dr. Yeunjae Lee adalah asisten profesor di bidang hubungan masyarakat dan komunikasi strategis di Universitas Negeri Colorado. Beliau memiliki spesialisasi dalam komunikasi karyawan, manajemen masalah/krisis internal, serta keragaman dan keadilan organisasi. Dengan menggunakan teori-teori hubungan masyarakat, Dr. Lee telah melakukan penelitian ekstensif tentang perilaku karyawan di dalam dan di luar pekerjaan dalam menanggapi krisis organisasi dan isu-isu yang berhubungan dengan keragaman, serta dampak komunikasi internal strategis organisasi. Karya Dr. Lee telah dipublikasikan di lebih dari 60 artikel di jurnal-jurnal terkemuka seperti Communication Monographs, Communication Research, Journal of Public Relations Research, Journalism and Mass Communication Quarterly, Journal of Business Research, Journal of Business Ethics, dan Public Relations Review, dan lain-lain. Dr. Lee juga telah menerima lebih dari sepuluh penghargaan dan pengakuan atas karya tulis dan penelitian terbaik dari asosiasi dan konferensi komunikasi nasional dan internasional serta telah menerima Arthur W. Page Legacy Scholar pada tahun 2020-2023.

Jo-Yun (Queenie) Li adalah asisten profesor di Departemen Komunikasi Strategis di Universitas Miami. Sebagai peneliti interdisipliner, karyanya memadukan penelitian hubungan masyarakat dan komunikasi kesehatan dengan fokus pada perencanaan strategis, penerapan, dan evaluasi kampanye komunikasi yang memobilisasi masyarakat dan memfasilitasi pendidikan kesehatan, promosi, dan kesetaraan sosial. Dia telah menerbitkan lebih dari 50 artikel di jurnal ilmiah terkemuka seperti Communication Research, Public Relations Review, Journal of Health Communication, International Journal of Advertising, dan Journal of Public Relations Research. Dia juga telah mendapatkan beberapa penghargaan atas karya tulis dan penghargaan penelitian di konferensi komunikasi baik di tingkat nasional maupun internasional.

Mu He adalah Asisten Profesor di Sekolah Jurnalisme dan Komunikasi Massa di Universitas Drake, dengan spesialisasi di bidang hubungan masyarakat dan komunikasi olahraga. Minat penelitiannya meliputi representasi media olahraga terhadap atlet minoritas, persepsi dan reaksi penggemar olahraga terhadap isu-isu olahraga yang signifikan, kontroversi internasional dalam olahraga, dan pemecahan masalah situasional terhadap masalah-masalah sosial. Dia telah menerbitkan beberapa artikel yang diulas oleh rekan sejawat tentang topik-topik yang berkaitan dengan atlet minoritas, analisis media sosial tentang kontroversi internasional dalam olahraga, dan penanganan diskriminasi rasial. Dia telah mempresentasikan karyanya di berbagai konferensi di seluruh dunia, seperti International Association for Communication and Sport (IACS), Public Relations Society of America (PRSA), International Public Relations Research Conference (IPRRC), dan International Communication Association (ICA).