Can blockchain find the right balance between social and technical aspects for supply chains, amidst a growing consumer shift towards sustainability and increased transparency through technological innovation?
//

Tingkatkan rantai pasokan dengan blockchain: Memadukan aspek teknologi & sosial!

Dapatkah blockchain menemukan keseimbangan yang tepat antara aspek sosial dan teknis rantai pasokan di tengah-tengah pergeseran konsumen yang berkembang menuju keberlanjutan dan peningkatan transparansi melalui inovasi teknologi?

Ketika memilih menu makan malam Anda, apakah Anda memikirkan bahan-bahan yang ada di dalam produk makanan Anda dan bagaimana mereka diperoleh? Atau apakah para petani yang memproduksinya dibayar dengan layak? Atau apakah Anda lebih cenderung fokus pada preferensi selera Anda? Jika Anda berencana membeli mobil listrik, apakah Anda akan bertanya kepada tenaga penjual mengenai harga, daya tahan baterai, atau bagaimana kobalt yang digunakan dalam baterai ditambang?

Konsumen menjadi semakin sadar akan lingkungan dan sosial, dan pemerintah, investor, serta pemangku kepentingan penting lainnya mendorong industri untuk bekerja secara lebih berkelanjutan dan bertanggung jawab. Perusahaan berada di bawah tekanan untuk menemukan solusi yang memastikan bahwa integritas rantai pasokan mereka dipertahankan dan produk dengan kualitas terbaik dikirim ke pelanggan dengan cara yang bertanggung jawab secara lingkungan dan sosial, serta mempertahankan nilai uang.

Hal ini merupakan keseimbangan yang sulit untuk dicapai, terutama karena rantai pasokan global menghadapi tantangan yang semakin meningkat terkait praktik-praktik yang tidak etis, produk palsu, pekerja anak, dan risiko kualitas rendah dalam upaya tanpa henti untuk memenuhi permintaan dan mengamankan biaya yang rendah untuk dibebankan kepada pelanggan. Sebagai contoh, diperkirakan sekitar 25% kobalt dari Kongo melibatkan pekerja anak dan dicampur dengan kobalt dari negara lain. Akibat pemalsuan ini, produsen mobil tidak dapat memastikan bahwa kobalt yang digunakan dalam produk mereka berasal dari sumber yang bertanggung jawab. Transparansi yang lebih besar diperlukan untuk memberikan jaminan tersebut kepada pelanggan dan pemangku kepentingan mereka.

Bagaimana blockchain dapat mengatasi tantangan dalam rantai pasokan?

Kemampuan untuk melacak produk di seluruh rantai pasokan dapat memastikan bahwa praktik-praktik yang jujur diikuti dan membantu meminimalkan risiko. Namun, visibilitas massal seperti itu masih sulit untuk dicapai hingga saat ini. Kemajuan teknologi baru, seperti blockchain, telah memungkinkan perusahaan untuk menyoroti area yang sebelumnya tidak jelas dalam proses mereka, mengidentifikasi area risiko, dan memastikan bahwa area tersebut dapat diberantas.

Blockchain adalah Teknologi Buku Besar Terdistribusi di mana setiap orang yang memiliki akses ke sana (dalam hal ini, setiap kontributor dalam rantai pasokan) bertanggung jawab untuk memeliharanya. Blockchain dicirikan oleh kekekalan, transparansi, dan desentralisasi. Kekekalannya menyiratkan bahwa informasi yang dimasukkan ke dalamnya tidak dapat diubah, dan transparansinya memungkinkan semua pengguna memiliki akses hanya-baca ke transaksi sebelumnya. Kekekalan dan transparansi sangat efektif untuk melacak produk di seluruh rantai pasokan. Desentralisasinya berarti tidak perlu otoritas pusat untuk memvalidasi transaksi antara sesama pengguna, sehingga memungkinkan distribusi kepercayaan. Oleh karena itu, Blockchain adalah alat yang menarik bagi perusahaan yang mencari transparansi dan ketertelusuran di seluruh rantai pasokan mereka.

Industri makanan memberikan contoh yang sangat baik tentang betapa rentannya rantai pasokan terhadap risiko, karena banyak produk makanan yang mengalami penarikan setiap hari, dan juga bagaimana teknologi telah menjadi faktor penting dalam mengurangi kesalahan, meningkatkan visibilitas, dan mempertahankan standar yang bertanggung jawab. Contohnya, karena sayuran berdaun dapat terkena wabah salmonella, perusahaan Walmart mengumumkan kebijakan yang mewajibkan pemasok untuk menerapkan teknologi blockchain untuk memastikan ketertelusuran dari lahan pertanian hingga ke tangan konsumen. Akan tetapi, tidak ada solusi yang jitu dalam upaya mengadopsi Blockchain di seluruh rantai pasokan, yang membutuhkan keterlibatan banyak mitra.

Tantangan dalam penerapan blockchain

Banyak perusahaan telah mencoba, atau sedang dalam proses, dalam mengadopsi blockchain, tetapi, seperti halnya intervensi teknologi lainnya, banyak proyek percontohan yang tidak berhasil. 

Sering kali, jika proyek percontohan telah selesai, penerapan skala penuh belum dapat dilakukan secara efektif karena tantangan penerapan yang dihadapi di lapangan. Rintangan tersebut mencakup kurangnya kejelasan mengenai nilai yang dihasilkan oleh Blockchain, persepsi mengenai upaya tambahan yang mungkin diperlukan untuk menjalankan proses baru, dan kurangnya kesepakatan mengenai pembagian data.

Untuk mengatasi hal ini, penelitian yang saya lakukan bersama rekan-rekan dari Universitas Sussex, Brunel, Sheffield Hallam dan Universitas Thapar di India menyoroti kebutuhan krusial bagi perusahaan untuk meningkatkan kejelasan dan pemahaman dalam penerapan bisnis Blockchain. Studi ini menyerukan agar perusahaan mengidentifikasi masalah yang ingin mereka selesaikan dengan tepat, merinci tugas-tugas yang diperlukan untuk mengatasinya, dan kemudian menilai dengan cermat apakah fitur-fitur unik Blockchain dapat secara efektif melakukan tugas-tugas tersebut. Pendekatan yang berpikiran jernih ini memastikan bahwa teknologi seperti Blockchain diterapkan secara efektif untuk menghasilkan nilai di area yang tepat dan setiap pemangku kepentingan memahami dan menghargai penggunaannya.

Can blockchain find the right balance between social and technical aspects for supply chains, amidst a growing consumer shift towards sustainability and increased transparency through technological innovation?
Kredit. Midjourney

Melihat lebih jauh dari sekadar teknologi

Setelah kejelasan tercapai, perusahaan harus fokus untuk mengidentifikasi karakteristik sosial dan teknis yang diperlukan untuk menerapkan teknologi secara efektif.

Perusahaan selalu mencari cara untuk mengurangi penundaan dan waktu tunggu bagi pelanggan, meningkatkan efisiensi proses, dan sebagai hasilnya, mengurangi biaya transaksi yang terkait dengan transfer barang, jasa, atau dana. Operasi yang didukung oleh teknologi semacam itu dapat membantu mencapai tujuan-tujuan tersebut. Namun, penyedia layanan yang menerapkan solusi teknologi harus berempati terhadap masalah dan kebutuhan pelanggan pada tahap inisiasi proyek dan berkomunikasi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan yang mengelola pada tahap eksekusi (pelaksanaan) proyek.

Penting juga untuk mengkomunikasikan kepada pelanggan tentang bagaimana sistem ini bekerja dan memberikan manfaat untuk mendapatkan penerimaan, dukungan, dan komitmen jangka panjang. Karakteristik teknis yang perlu ditekankan selama pelaksanaan proyek meliputi pengembangan sistem pelacakan dan pencatatan data yang sesuai dengan kebutuhan, penyederhanaan proses bisnis, pengembangan sistem jaminan kualitas otomatis, dan penerapan desain sistem yang tepat, yang memprioritaskan kemudahan penggunaan.

Meletakkan landasan

Sebagai contoh, banyak perusahaan memiliki saluran komunikasi yang unik untuk mentransfer data, yang menghasilkan proses pengambilan keputusan yang lebih lama dan berlarut-larut. Sistem seperti ini sulit untuk diintegrasikan ke dalam platform blockchain. Oleh karena itu, penerapan blockchain harus mempertimbangkan komunikasi yang efisien dan berbagi data sebagai hal yang penting.

Contoh terbaik untuk memastikan penerapan yang efektif dapat ditemukan di sebuah perusahaan perdagangan komoditas pertanian, yang menyadari bahwa sistemnya harus mudah digunakan oleh para pedagangnya. Untuk memastikan transisi yang lancar, umpan balik dari para pedagang diperoleh selama uji coba, kesulitan yang mereka hadapi dicatat, dan pembelajaran dari uji coba tersebut dimasukkan ke dalam tahap pengembangan berikutnya untuk memastikan kemudahan penggunaan. Para pedagang kemudian dapat dengan mudah mengamati dan memahami bagaimana sistem bekerja dan secara aktif berkontribusi untuk itu.

Penelitian lebih lanjut oleh tim kami mengidentifikasi bahwa mengembangkan aplikasi yang mudah digunakan, sistem pembayaran digital yang aman, memberikan dukungan untuk pemasok dan petani serta beradaptasi dengan kondisi lokal adalah mekanisme berbasis hasil utama dari setiap penerapan blockchain. Namun, efektivitasnya hanya dapat berjalan sejauh ini. Mendidik dan melibatkan pelanggan, membangun hubungan lokal, dan mendidik serta melibatkan pelanggan adalah mekanisme perilaku yang sangat penting dalam meningkatkan keberlanjutan sosial dan, sebagai hasilnya, untuk meminimalkan risiko dalam menggunakan blockchain. Pemasok juga harus didukung untuk mendorong mereka bergabung dengan platform dan mendapatkan manfaat yang diinginkan.

Semuanya kembali kepada etis

Perusahaan yang berencana untuk menerapkan Blockchain tidak boleh terbawa oleh suasana yang berlebihan, mengharapkan teknologi untuk memperbaiki semua masalah mereka, dan juga tidak boleh terlalu skeptis terhadap potensi manfaatnya. Dengan semua penerapan teknologi, untuk fungsi apa pun dan di sektor apa pun, dampak terhadap manusia harus tetap diperhatikan karena tanpa itu, sistem tersebut akan gagal.

Demikian pula, dengan kekuatan yang lebih besar, muncul tanggung jawab yang lebih besar untuk memastikan sistem terpelihara, tidak disalahgunakan atau diperlakukan dengan buruk, dan teknologi terus digunakan untuk alasan yang tepat. Perusahaan harus melakukan uji tuntas yang diperlukan, bekerja sama dengan penyedia layanan dengan memahami tantangan di tingkat lapangan dan fokus pada kemampuan sosial dan teknis serta pendekatan berbasis hasil dan perilaku untuk mendapatkan manfaat.

Diskusi ini kembali pada pertanyaan tentang praktik etis. Tidak dapat dipungkiri bahwa perkembangan teknologi yang tiada henti, ditambah dengan tekanan global yang semakin meningkat terhadap industri dan masyarakat untuk melakukan hal-hal yang lebih baik dan bertindak lebih baik, artinya perusahaan tidak dapat lagi menghindari dalam penerapan perangkat teknologi seperti blockchain ke dalam praktiknya, untuk memastikan bahwa mereka dapat terus bertindak demi kepentingan terbaik bagi masyarakat dan planet ini. Akan segera menjadi hukum bahwa perusahaan harus mengadopsi praktik yang lebih transparan atau memastikan keberlanjutan sumber daya mereka, sehingga memahami persyaratan tersebut sejak dini adalah hal yang masuk akal.

Namun, penerapan semacam itu tidak dapat diterapkan secara efektif tanpa adanya fokus dan pengarahan dari manusia. Perusahaan harus fokus pada penerapan alat yang tepat untuk alasan yang tepat, serta fokus pada sifat teknologi yang terus berubah dan terus berinvestasi pada sumber daya manusia dan keterampilan untuk memastikan teknologi tersebut dapat digunakan dengan benar. 

πŸ”¬πŸ§«πŸ§ͺπŸ”πŸ€“πŸ‘©β€πŸ”¬πŸ¦ πŸ”­πŸ“š

Referensi jurnal

Chaudhuri, A., Bhatia, M. S., Subramanian, N., Kayikci, Y., & Dora, M. (2022). Socio-technical capabilities for blockchain implementation by service providers: multiple case study of projects with transaction time reduction and quality improvement objectives. Production Planning & Control, 1-14. https://doi.org/10.1080/01402390.2022.2104253

Dr. Atanu Chaudhuri is a Professor of Technology and Operations Management at Durham University Business School, UK. His research focuses on the adoption of technologies such as additive manufacturing, blockchain across the supply chain, circular economy, sustainability, and supply chain risk management and resilience. He is a member of the Digital Supply Chain Working Group at Mobility Goes Additive, a leading additive manufacturing network. His research has been published in leading journals in Operations and Supply Chain Management.