How can organisations innovate rapidly to stay ahead of their competition? In a world of relentless digital change, firms embrace rapid innovation for a competitive edge.
//

Memulai inovasi di dalam organisasi Anda

Bagaimana organisasi dapat berinovasi dengan cepat untuk tetap berada di depan dalam persaingan mereka? Di dunia digital ini, perusahaan-perusahaan merangkul inovasi yang cepat untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

Di dunia di mana laju perubahan dalam organisasi digital tidak ada hentinya, penerapan praktik inovasi yang cepat menjadi sangat penting. Inovasi yang cepat seringkali dipandang sebagai respons reaktif terhadap ketidakpastian dan guncangan eksternal. Namun, perusahaan yang berpikiran maju memahami bahwa mereka dapat memperoleh keunggulan kompetitif dengan menciptakan gangguan internal dan berinovasi dengan cepat. Sebuah studi kasus kualitatif tentang MoMo, E-Wallet (Dompet Elektronik) terkemuka di Vietnam, memberikan contoh utama sebuah organisasi yang berhasil mencapai inovasi yang cepat melalui intrapreneurship.

Kredit. Vietnamplus

Perusahaan yang dapat dengan cepat mengembangkan produk dan pemrosesan baru lebih cepat daripada pesaing mereka dapat secara signifikan meningkatkan basis pelanggan mereka, mendapatkan keuntungan awal di pasar, dan mempertahankan keunggulan atas pesaing mereka. Merangkul teknologi baru adalah faktor kunci dalam mencapai inovasi yang begitu cepat. Dengan mengintegrasikan kemampuan dan proses baru, perusahaan menemukan titik kontak baru untuk terhubung dengan pelanggan mereka. Mereka juga mendefinisikan ulang dan menciptakan produk baru serta meningkatkan proses produksi mereka secara keseluruhan. Baik itu penggunaan telepon seluler atau lonjakan teknologi seperti IoT, infrastruktur penyimpanan data (cloud), dan kecerdasan buatan, perusahaan-perusahaan yang dengan cepat beradaptasi dan menggabungkan inovasi-inovasi ini ke dalam operasi mereka akan mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan.

Inovasi yang cepat dalam literatur sistem informasi (Information System - IS) secara tradisional berfokus pada respon terhadap ketidakpastian dan gangguan eksternal. Faktor-faktor eksternal ini, seperti pergeseran kekuatan pasar dari pelanggan dan pemasok, sering kali memicu upaya inovasi yang bersifat reaktif. Namun, intrapreneurship menawarkan pendekatan alternatif dengan mendorong ide internal dan penciptaan produk dan layanan baru. Perusahaan seperti Google, dengan alokasi 20% waktu mereka untuk usaha karyawan, telah menunjukkan bagaimana intrapreneurship dapat menghasilkan inovasi yang inovatif seperti Gmail, menggeser Google dari hanya aliran pendapatan yang dominan pada mesin pencari ke banyak kemungkinan lainnya.

Kasus Dompet Elektronik (E-Wallet) MoMo

Penelitian kami berfokus pada MoMo, sebuah perusahaan digital yang bernilai 2 miliar dolar AS, yang dikenal dengan solusi keuangannya yang inovatif melalui aplikasi seluler E-wallet. Arsitektur MoMo yang unik, yang terdiri dari lapisan aplikasi utama dan banyak aplikasi mini, mencerminkan budaya Perusahaan inovatifnya yang tinggi. Hirarki organisasi yang datar dan saluran komunikasi langsung antara karyawan dan pimpinan mendorong pemberdayaan dan memfasilitasi penciptaan ide. Jadi, bagaimana sebenarnya MoMo melanjutkan skala inovasinya yang cepat?

Untuk mencapai inovasi yang cepat, MoMo menunjukkan perjalanan dari kewirausahaan (entrepreneurship) ke intrapreneurship. Transisi ini dirangkum dalam Gambar 1. Perjalanan ini ditentukan oleh evolusi di tiga pilar yaitu otonomi, pengambilan risiko, dan kreativitas.

Gambar 1. Entrepreneurship hingga intrapreneurship, berkembang menjadi arsitektur yang beragam dan berlapis-lapis
Kredit. Penulis

Bagaimana kita mencapai otonomi melalui pengaturan tim?

Cara MoMo menyusun organisasinya menjadi tim-tim kecil yang dapat dibagi-bagi yang bereaksi dengan cepat terhadap setiap perubahan lingkungan eksternal memfasilitasi kemampuan tim untuk mengatur diri sendiri dan bereaksi dengan cepat. Pengorganisasian tim secara mandiri memberdayakan tim untuk mendapatkan sumber daya yang sesuai untuk mencapai tujuan dan tugas yang ditetapkan oleh manajemen.

Agar perusahaan dapat mencapai inovasi yang cepat, manajemen senior harus mengadopsi pendekatan intrapreneurial yang berpusat pada peningkatan otonomi karyawan, mendukung pengambilan risiko melalui kebijakan serta desain sistem, dan mendorong kreativitas melalui investasi teknologi.

Wilson Hua

Dapatkah organisasi melokalisasi risiko?

Menumbuhkan budaya keberanian dan pengambilan risiko tertanam kuat dalam budaya perusahaan MoMo, yang melambangkan mentalitas underdog dalam pasar yang kompetitif. Pimpinan menyadari pentingnya mengambil risiko yang diperhitungkan agar tetap kompetitif dan relevan. Karyawan di semua tingkatan didorong untuk mengusulkan dan mengejar ide-ide inovatif, bahkan jika ide tersebut tampak tidak konvensional atau berani. Budaya berani mengambil risiko ini menumbuhkan kepercayaan dan dukungan antara pimpinan senior dan karyawan, di mana ide-ide "gila" pun disambut dan dipertimbangkan. Seiring dengan pertumbuhan perusahaan, perusahaan ini telah mengembangkan pendekatan manajemen risiko yang lebih canggih, seperti mengisolasi risiko dalam aplikasi mini modular. Langkah-langkah ini memastikan bahwa inovasi dapat terjadi tanpa prosedur birokrasi yang rumit, sehingga memperkuat otonomi yang telah disebutkan sebelumnya.

Bagaimana perusahaan dapat berinvestasi dalam DNA kreativitas?

Kreativitas: Kekuatan Pendorong Inovasi Kreativitas bukan hanya sekadar kata kunci di MoMo; ini adalah elemen mendasar dari DNA mereka. Organisasi ini sangat mengutamakan pengembangan kreativitas dan inovasi di setiap tingkatan. Karyawan didorong untuk menghasilkan ide-ide baru secara konstan, dan inovasi adalah nilai inti. MoMo berinvestasi dalam pengetahuan karyawannya dan menyediakan dana untuk mengeksplorasi teknologi baru, menciptakan kerangka kerja yang memandu dan mendukung pemikiran kreatif.

Penekanan pada kreativitas ini juga meluas ke teknologi canggih seperti AI, di mana MoMo telah menyaksikan pertumbuhan eksponensial, memperluas departemen AI-nya dari 40 menjadi lebih dari 160 karyawan hanya dalam waktu satu tahun. Investasi ini telah menghasilkan produk terobosan, seperti penilaian kredit yang didukung oleh AI, yang mencerminkan transisi perusahaan ke pendekatan yang mengutamakan AI.

Tiga langkah untuk mencapai inovasi yang cepat melalui intrapreneurship

Jelas bahwa inovasi yang cepat pada perusahaan-perusahaan yang sudah ada telah menjadi hal yang penting untuk bertahan hidup. Baik perusahaan baru yang sedang berkembang maupun perusahaan lama perlu mempertimbangkan langkah-langkah intrapreneurial berikut ini dalam menciptakan kembali produk dan proses:

  1. Memberikan otonomi kepada karyawan untuk mengeksplorasi dan mengembangkan ide-ide yang berbeda. Hal ini dapat berupa waktu tambahan di luar tugas yang diberikan atau, dalam kasus MoMo, desain tim sel.
  2. Mengambil risiko untuk mengejar inovasi harus menjadi budaya yang disebarkan dan didukung di tingkat manajemen teratas. Hal ini dapat dikembangkan melalui kebijakan serta desain sistem secara keseluruhan untuk melokalisasi risiko dan kegagalan.
  3. Hal yang tidak kalah penting adalah kreativitas, di mana dukungan harus dibuktikan dengan investasi pada teknologi baru dan teknologi yang sedang berkembang yang dapat membantu memberikan ide-ide baru bagi perusahaan, seperti yang ditunjukkan oleh adopsi AI yang begitu cepat.

πŸ”¬πŸ§«πŸ§ͺπŸ”πŸ€“πŸ‘©β€πŸ”¬πŸ¦ πŸ”­πŸ“š

Referensi

Hua, W., Leong, C., and Tan, B. (2023). Rapid Intrapreneurship with a Human Touch.Β PACIS 2023 Proceedings, 96. https://aisel.aisnet.org/pacis2023/96

Wilson Hua adalah Kandidat PhD di Sekolah Bisnis Universitas New South Wales (UNSW). Minat penelitiannya meliputi studi media sosial, kewirausahaan digital, dan realitas virtual.

Carmen Leong adalah seorang Lektor Kepala di Sekolah Bisnis UNSW di Sydney. Ia meraih gelar PhD dari Universitas Nasional Singapura. Carmen sangat antusias untuk mengetahui dan menemukan bagaimana teknologi dapat membawa perubahan dalam kehidupan individu dan organisasi. Dia telah melakukan lebih dari 45 studi kasus di Indonesia, Cina, Vietnam, Singapura, Malaysia, Australia, Thailand, dan Jerman untuk memahami penggunaan teknologi digital: 1) dalam pengorganisasian untuk tujuan sosial seperti kewirausahaan, kemiskinan di pedesaan, tanggap bencana, dan mobilisasi massa, dan 2) dalam proses transformasi organisasi dan praktik manajemen yang sudah ada.

Sebelum memasuki dunia akademis, ia bekerja di sektor swasta dan publik di Singapura dan Malaysia. Carmen telah menerbitkan publikasi di MIS Quarterly, Information Systems Research, Journal of the Association for Information Systems, dan European Journal of Information Systems. Saat ini, ia menjadi anggota dewan peninjau editorial Penelitian Sistem Informasi. Selain itu, ia adalah penerima Penghargaan Dampak AIS 2021.

Barney adalah Kepala Sekolah dan Profesor di Sekolah Sistem Informasi dan Manajemen Teknologi (SISTM) di Sekolah Bisnis UNSW. Beliau meraih gelar PhD di bidang Sistem Informasi dari Universitas Nasional Singapura dan sebelumnya adalah Profesor Sistem Informasi Strategis dan Wakil Kepala Disiplin Sistem Informasi Bisnis di Universitas Sydney.

Minat penelitiannya meliputi sistem informasi strategis, platform dan ekosistem digital, TI dan pembangunan berkelanjutan, manajemen TI di Asia Pasifik, dan penelitian kualitatif.

Penelitian Barney telah dipublikasikan di MIS Quarterly, Information Systems Research, Journal of the Association of Information Systems, dan Information Systems Journal. Saat ini, ia menjabat sebagai Editor Senior di Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi dan Manusia, serta Editor Madya di Riset Informasi dan Manajemen dan Internet.

Barney adalah seorang pengajar dan pengawas penelitian yang telah meraih banyak penghargaan selama bekerja di Universitas Sydney, dengan total 22 penghargaan dalam 11 tahun. Penghargaan tersebut termasuk penghargaan Pengajar Terbaik Tahun Ini dari Asosiasi Perwakilan Pascasarjana Universitas Sydney (SUPRA) untuk tahun 2019 dan 2020, penghargaan Pengawas Terbaik Tahun Ini dari SUPRA untuk tahun 2019, 2020, dan 2021, serta pengukuhan Penghargaan Dekan Fakultas Bisnis Universitas Sydney untuk Pengajaran tahun 2019.