Kita telah memasuki era di mana penekanan pada personalisasi menjadi sangat penting. Dari pilihan minuman anggur yang disesuaikan hingga pakaian yang disesuaikan dengan ukuran tubuh dan gaya Anda, bisnis saat ini menawarkan pengalaman unik yang dirancang khusus untuk Anda. Budaya kustomisasi ini telah menemukan sekutu yang tak terduga: yaitu ponsel pintar kita. Sebuah penelitian menarik dari Universitas Florida telah mengungkapkan bahwa perangkat ringkas ini mendorong kita untuk memilih produk dan layanan yang sesuai dengan kepribadian kita. Menariknya, hal ini hanya berlaku ketika menggunakan ponsel kita sendiri, tidak berlaku ketika meminjam perangkat dari orang lain.
Pengaruh ponsel pintar terhadap preferensi konsumen
Saat kita semakin asyik dengan ponsel kita, penelitian ini telah menemukan korelasi yang signifikan antara penggunaan ponsel pintar dan preferensi untuk barang-barang yang disesuaikan, unik atau langka. Ponsel pintar kita adalah perangkat yang sangat pribadi, dan penggunaannya tampaknya memicu ekspresi diri yang tinggi. Akibatnya, hal ini berdampak pada pilihan konsumsi kita, menarik kita ke arah pilihan yang kita anggap dapat mewujudkan individualitas kita.
Aner Sela, seorang profesor di Fakultas Bisnis Warrington, Universitas Florida, dan salah satu penulis studi ini, menjelaskan, "Ketika Anda menggunakan ponsel, diri sejati Anda diekspresikan secara lebih luas. Hal ini mempengaruhi pilihan yang Anda cari dan sikap yang Anda ungkapkan." Fenomena ini tampaknya tidak terlalu terasa ketika membeli barang di perangkat yang lebih besar atau ketika menggunakan ponsel orang lain.
Efek riak pada bisnis dan strategi pemasaran
Wawasan ini, yang diterbitkan dalam jurnal Marketing Science, dapat sangat membentuk strategi yang digunakan bisnis di bidang pemasaran online, termasuk layanan SEO Shopify. Perusahaan dapat memilih untuk menyesuaikan penawaran mereka tergantung pada perangkat yang digunakan konsumen, mengingat pola pikir ekspresi diri yang berbeda yang diaktifkan oleh ponsel pintar. Hal ini bahkan dapat mengubah perilaku seseorang dalam menanggapi jajak pendapat politik di perangkat seluler.
Profesor Sela, bersama dengan mantan mahasiswa doktoralnya Camilla Song, yang sekarang menjadi asisten profesor di Universitas Kota Hong Kong, tertarik dengan gagasan bahwa ponsel pintar dapat mendorong introspeksi dan ekspresi identitas diri yang unik. Kondisi psikologis ini, yang disebut 'fokus pada diri sendiri', memiliki dampak yang luas pada perilaku. "Orang-orang dengan tingkat fokus diri pribadi yang tinggi cenderung lebih bebas dalam bersikap. Mereka kurang menyesuaikan diri," kata Sela.
Temuan Empiris: Merefleksikan Diri Batin melalui Ponsel Pintar
Profesor Sela dan Song memulai lima penelitian eksperimental yang melibatkan mahasiswa sarjana dan responden online untuk menguji apakah ponsel pintar memang dapat memicu tingkat fokus diri yang cukup untuk dapat mengubah perilaku. Temuan mereka sangat menarik. Individu yang menggunakan ponsel pintar menunjukkan preferensi yang jelas untuk barang-barang unik daripada yang populer, dan produk yang diiklankan disesuaikan dengan kepribadian mereka daripada pilihan umum. Namun, efek ini tidak berlaku ketika orang yang sama menggunakan ponsel pinjaman, meskipun mereknya sama.
Dalam penelitian terkait yang belum dipublikasikan, Sela dan Song juga menemukan bahwa konsumen menjadi lebih loyal terhadap merek dan kecil kemungkinannya untuk mengembalikan barang yang sudah dibeli melalui ponsel. Fokus pada diri sendiri yang meningkat tampaknya memperkuat ekspresi keyakinan yang sudah tertanam dalam, termasuk sudut pandang politik.
Implikasi dari Dorongan yang Didorong oleh Ponsel Pintar untuk Mengekspresikan Diri
Di dunia modern, di mana ponsel pintar secara praktis merupakan sebuah ekstensi dari kepribadian kita, temuan ini menjadi sangat penting. Dorongan bawah sadar untuk mengekspresikan diri, yang difasilitasi oleh perangkat pribadi kita, memiliki potensi untuk mempengaruhi hampir semua aspek perilaku kita, baik itu dalam menentukan makanan sushi yang akan dipesan atau menavigasi dunia kencan online. Seperti yang diungkapkan oleh penelitian Universitas Florida, ponsel pintar bukan hanya alat komunikasi; mereka adalah katalisator yang kuat untuk mengekspresikan kepribadian kita.
🔬🧫🧪🔍🤓👩🔬🦠🔭📚
Referensi jurnal
Park, S., Shin, W., & Xie, J. (2021). The fateful first consumer review. Marketing Science, 40(3), 481-507. https://doi.org/10.1287/mksc.2020.1264
